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省报业发行协会的客人边听边记录,管云飞和孙栋恺面带微笑地听着,孙栋恺不时看一眼管云飞。

秋彤的发言以宏观为主,但是不时渗透着微观的东西,详略得当,思路清晰。

我感觉得出,秋彤的发言既要站在自己的角度讲... -->>

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角度讲透彻,还要避免和我后面的发言相冲突。

报协客人听得很认真,不停地记着,管云飞也听得很认真,眼神里带着思索的目光,孙栋恺的眼神不停在报协客人和管云飞之间转悠。

秋彤发完言后,我发言。

我发言的内容是做具体的发行情况汇报。

我的脑子里已经梳理好了思路,按照几大块,把大征订以来公司采取的各项发行措施具体复述了一遍,特别强调了报纸的商品属性和做活动对营销的拉动作用,同时对各项发行活动也做了详细介绍。

我滔滔不绝煽个不停。

报协客人兴致勃勃地听着,记录不停,边不时停下来打断我的话发问,似乎这才是他今天要了解的重点。

管云飞听得同样很认真,边不时点头,眼神里带着赞许的目光,这是他第一次全面地听我的发行具体思路和举措。

孙栋恺则继续不停地观察着报协客人和管云飞的反应,又不时看我一眼。

我的汇报因为有报协客人的不时发问,持续了接近一个小时才结束。

汇报完毕后,报协客人放下手里的笔,拍了两下巴掌,笑着看着管云飞和孙栋恺:“管主任,孙董事长,我终于明白了,你们之所以能取得如此优异的发行战绩,除了有各位的大力支持,更重要是你们有一支得力的发行队伍,有一个高素质的发行班子。

刚才秋总和亦总的发言,让我长见识开眼界了,他们对报纸的商品属性认识地好,对报纸的营销思路确定地好,他们采取的各项发行措施,创新力度大,实战效果好,紧密结合了当前的发行市场实际,贴近了客户的最迫切需求。有这样一个班子做发行,你们不取得骄人的成绩都不可能。”

报协客人对我们的发行工作给予了高度评价。

孙栋恺呵呵笑着:“您的表扬和鼓励是对我们的鞭策,我们要以此为动力,不断完善各项发行措施,找出工作中的缺点和不足,不断修正我们的缺陷,力争将发行工作再上一个新台阶。”

管云飞接过话来:“我看栋恺董事长的话是事实求实的,虽然你们对我们的工作给予了充分的肯定,但是,我们还是要看到自己的不足,越是取得了一定的成绩,就越是要清醒地认识自己,越是要戒骄戒躁,越是要克服骄傲自满的习惯,越是要学会低下头做人做事。”

管云飞冒出这样一段话,让我心里不由一愣,他似乎有借题发挥之嫌。

果然,管云飞下面的话验证了我的想法。

“海州传媒集团的发行工作成绩值得肯定,集团发行公司的工作值得肯定,但是,我们也要看到,在实际工作中,还存在着不少问题,别的不说,光是元旦之后的投递,就需要认真反思。

今天上午我一上班,就接到几位朋友的投诉电话,反应他们征订的新一年度的报纸投递不到位,有的没收到,有的订的日报收到的却是晚报,有的单位订了10份报纸却只收到了8份。这些问题,都需要采取确实有力的措施迅速进行纠正。”管云飞的口气很严肃。

管云飞的话说的是实情,每年大征订结束元旦开始投递的前几天,都会有投递方面的问题出现,虽然加强了统计和分拣各环节的工作力度,但是不可能百分之百做到没有误差,只能尽量降低,这是必然要出现的问题。这也是所有投递单位在投递初期都无法避免的问题。

只是,我不明白管云飞为什么要在这里突提出这个问题来,这似乎和今天的主题不大符合,毕竟省报协的客人在这里,有问题可以关起门来自己商讨嘛,干嘛要当着外人的面揭自家的丑呢!

孙栋恺的神色微微有些尴尬。

报协客人微微一愣神。

秋彤说:“管主任批评地对,我们不回避这个问题,公司元旦上班后的重要工作就是抓投递质量,投递监督的人24小时值班接听投诉电话,接到投诉立刻就反馈给各发行站的站长,各站会在24小时内纠错,我们会保证在1周内处理好所有投诉,保证1周后投诉率为零。”

报协客人点点头:“投递误差,这是任何一家自办发行的报社都无法避免的,你们能在一周内处理完毕这些事情,倒也确实是效率很高。我知道有些报业集团,元旦后一个月,投诉还是海了去。”

管云飞的目光扫过我秋彤和孙栋恺,接着口气依然严肃地说:“我之所以今天要在报协客人面前主动揭我们自己的短,就是想让大家知道,我们的工作并不是十全十美的,我们的工作依然是有不足的。成绩面前,成功面前,不要骄傲,不要自满,不要得意,不要忘形,你们的路还很长,你们需要做的工作还很多。

你们面对的困难还会源源不断,不能沾沾自喜于目前取得的一点小成绩,要目光长远,要学会用战略的眼光来看待今后的问题,要用发展的眼光来对待今后的工作,要用辩证的观点来处理当下的事情。总之,看到成绩,看到不足,认清现实,摆查出存在的问题,踏踏实实走好每一步,扎扎实实做好每一件事情。”